«Respuestas a tus Preguntas Frecuentes»

Respuestas a tus Preguntas Frecuentes Answers to your Frequently Asked Questions

¡Bienvenido/a a nuestro Centro de Preguntas Frecuentes (FAQ)! Estamos aquí para brindarte respuestas a las preguntas más comunes que puedas tener sobre nuestro servicio. Hemos recopilado una lista de preguntas que suelen surgir y las hemos respondido de manera concisa para que puedas obtener la información que necesitas de inmediato.

En esta sección, encontrarás una lista de categorías que abarcan una variedad de temas, desde ¿cómo funciona el servicio?, ¿cuál es nuestro compromiso?, etc. Simplemente, haz clic en la categoría que mejor se ajuste a tu consulta y encontrarás una lista de preguntas frecuentes relacionadas.

Dentro de cada categoría, verás una serie de preguntas en formato de enlace. Al hacer clic en una pregunta, se desplegará una respuesta detallada justo debajo. Si no ves la respuesta que estás buscando, ¡no te preocupes! Te dejo el enlace del formulario de contacto para comunicarte con nuestro equipo de soporte y obtener ayuda adicional.

Rápido y Conveniente: Nuestro FAQ te brinda respuestas instantáneas a tus preguntas más urgentes sin tener que esperar una respuesta por correo electrónico o teléfono.

Información Confiable: Todas nuestras respuestas están respaldadas por nuestro equipo de expertos en atención al cliente, por lo que puedes confiar en la precisión de la información.

Ahorra Tiempo: No necesitas navegar por múltiples páginas para encontrar la información que necesitas. Nuestro FAQ está diseñado para ser eficiente y directo al punto.

«Preguntas y Respuestas»

Preguntas y Respuestas Questions and answers

Categorías:

Servicio (5)

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, (véase Aviso Legal, artículo 11, Fuerza Mayor), si por algún motivo, le fuera imputable a EmailAfter y no pudiera cumplir con la fecha de entrega contratada, EmailAfter pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones realizando el servicio lo antes posible.

Si el usuario considera que la demora es indebida y, en cualquier caso, antes del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el servicio contratado; EmailAfter reembolsara el total del importe abonado.

El cliente podrá modificar la fecha del envío de su mensaje, avisándonos con 30 días de antelación al vencimiento del servicio.

Ver: Punto (F) de las Condiciones generales de contratación.

Sí, puede anular el servicio. El Usuario, en tanto que es consumidor y usuario, realiza una compra en el “Sitio Web” y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Normativa legal de EEE a partir del 28 de mayo del 2022, la ley de protección al consumidor del EEE le otorga el derecho de desistir del presente contrato.

Leer más: En punto 7. Derecho de Desistimiento. En nuestras Condiciones Generales de Contratación.

•Puede adjuntar hasta 10 archivos como fotos,word,video,audio etc.
•Extensiones admitidas: doc docx txt pdf jpg jpeg png gif bmp mp3 ogg m4a wav avi mp4 wmv ppsx xlsx rar zip.
•Archivos adjuntos máximo 20 Megabytes en total.

El cliente podrá mandar el email, hasta 10 destinatarios, el primero de ellos irá situado en el apartado “Para”, en los 9 restantes podrá elegir si va en apartado “cc” (con copia), en “cco” (con copia oculta) ó en «Para». Además, el cliente, por norma, recibirá el mensaje en “cco”.

Seguridad (6)

Sus Datos Personales serán procesados por personal autorizado dependiendo de los fines específicos para los que sus Datos Personales se hubiesen recogido (por ejemplo: nuestro personal de atención al cliente tendrá acceso limitado a su registro de cliente).

Seguridad de los Datos: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales a los riesgos para garantizar que sus datos no sufran daños, tales como divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.
Sólo se utilizan en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su pasarela de pago segura. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de EmailAfter.

Somos los custodios del mensaje. Nuestro sistema está completamente automatizado y garantiza el envío de los correos. La seguridad es una prioridad en nuestra empresa.

En nuestra web, hemos implementado acceso HTTPS y un certificado SSL. Este protocolo de seguridad asegura que sus datos viajen de manera íntegra y segura. La transmisión de los datos entre un servidor y el usuario web, así como la retroalimentación, es completamente cifrada o encriptada, brindando una mayor protección a su información.

Le informo que los datos que nos facilita están ubicados en el servidor de SiteGround Spain S.L., con el Correo: legal@siteground.com proveedor de EmailAfter. El fin de este tratamiento de datos es el alojamiento de nuestro servidor web y de nuestras bases de datos, así como la creación de una copia de seguridad de los mismos (backup).

Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que contemos con su autorización expresa.

Gestión (2)

En el caso de los menores de 18 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de estos.

El formulario de envío de los mensaje está hecho, como una plantilla de email de uso habitual. Es muy sencillo y fácil de usar.

Hemos preparado un video completo sobre el formulario de envío del mensaje.

El enlace es: https://www.youtube.com/watch?v=Yn5pci73pvg

EmailAfter (3)

EmailAfter (https://emailafter.com/) es una página web que te permite enviar correos electrónicos al futuro. La plataforma es fácil de usar y puedes enviar correos a una fecha específica en el futuro, de forma que el destinatario lo reciba en esa fecha determinada.

Además, el hecho de estar regulado por la normativa del servicio de email garantiza la confiabilidad y seguridad en la entrega de los mensajes, lo que es fundamental para asegurarse de que la comunicación llegue a su destinatario sin problemas.

Leer más en las «Condiciones generales de contratación.»

La garantía del 100% en la entrega de mensajes y la eliminación de preocupaciones relacionadas con problemas técnicos o la disponibilidad del dispositivo hacen que esta plataforma sea una opción atractiva para aquellos que desean asegurarse de que sus mensajes programados lleguen a su destino sin problemas.

Leer más en las «Condiciones generales de contratación. Puntos (5.2 y 5.3)»

Ya sea que estés compartiendo información relevante sobre un tema confidencial, es fundamental considerar la seguridad de tu mensaje.

En otros servidores de correo, tu mensaje se almacena localmente en tu ordenador o dispositivo móvil, lo que significa que el contenido del email es visible para cualquier persona que pueda acceder a tu dispositivo. Además, si cierras sesión en tu proveedor de correo, apagas tu ordenador o bloqueas tu móvil, el mensaje no se enviará.

Compromiso (2)

Nuestra misión es asegurar la entrega de su correo electrónico de manera privada, segura y totalmente confidencial. Nos comprometemos a entregar el correo electrónico a todos los destinatarios en la fecha que usted decida. Además, para garantizar su privacidad, el cliente también recibirá una copia oculta del mensaje. Estamos aquí para proporcionar un servicio confiable y proteger sus datos personales en todo momento.

En cuanto a la pregunta sobre si existen límites para las fechas futuras, el sistema está completamente automatizado y garantiza el envío de los correos electrónicos hasta el año 2099, independientemente de si la empresa gestora del sitio web sigue existiendo o no.